خدمات مشتریان – ROOD STYLE.com

ثبت، پردازش سفارش:

7 روزهفته و 24 ساعت شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد.

روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی و رسمی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

خواهشمندیم قبل از خرید، راهنمای سایز مندرج در صفحه را بررسی بفرمایید و سپس اقدام به خرید کنید.

افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست ،همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.

دقت لازم را داشته باشند. تغییر آدرس درج شده در هنگام ثبت سفارش پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان پذیر نخواهد بود.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب کیف پول مشتری واریز خواهد شد.

نحوه ارسال سفارشات:

سفارش های توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ارسال می شوند،

شما در هر نقطه از ایران که تحت پوشش سیستم پستی می‌باشد، سکونت داشته باشید، می‌توانید از خدمات ما بهره‌مند شده و از طریق وبسایت محصولات مورد نیاز خود را خرید نمایید تا ما آن را از طریق پست برایتان ارسال کنیم.

مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند ، و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبرهمراه داشته باشد.

سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.

درخواست مرجوعی و تعویض کالا:

چنانچه کالای خریداری‌ شده با محصول ارسالی برای مشتری مغایرت یا مشکل فنی داشته باشد، در صورت هرگونه اشتباه از سوی مجموعه ، کالای ارسالی بدون تحمیل هیچ‌گونه هزینه‌ای به مشتری، مشروط به اطلاع در ۲۴ ساعت اولیه و ضمن اینکه پلمپ و برچسب محصول باز یا مخدوش نشده باشد، تعویض خواهد شد.

اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی آن، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.

اگر کالای خریداری شده دارای ایراد، زدگی یا پارگی باشد، بدون باز یا مخدوش شدن پلمپ محصول با کارشناسان مجموعه در خدمات پس از فروش تماس گرفته شود.

از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش خودداری کنید.

در صورتی که کارشناسان ما ایراد کالا را تایید نکنند، هزینه ارسال کالا به مشتری قابل بازگشت نخواهد بود.

لباس های زیر(مانند شورت های مردانه، زنانه یا بچه گانه) به دلیل مسایل بهداشتی قابل بازگشت نیستند.

مدت زمان مرجوعی از زمان تحویل کالا 3 روز کاری و تعویض7 روز میباشد.

شرایط استفاده از این سرویس:

-پلمپ و برچسب محصول مخدوش نشده باشد.

-محصول در شرایط اولیه خود باشد.

-همراه بودن فاکتور،لیبل کالا و جعبه وکاور الزامی میباشد.

اگر کالا هدیه بوده و فاکتور به درخواست خریدار، همراه سفارش ارسال نشده باشد، از پیش فاکتور ایمیل شده، پرینت بگیرید یا اینکه کد سفارش و مشخصات خرید خود را روی یک کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.

برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)

لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.

–فاکتورهای تعویضی قابلیت تعویض مجدد ندارند.

لازم به ذکراست که تمامی محصولات قبل از بسته بندی مورد بازرسی فیزیکی وبعد از تایید کارشناس کنترل کیفی مجموعه به واحد توضیع تحویل داده میشوند. لذا سرویس بازگشت کالا جهت اطمینان واعتماد بیشتر مشتریان به این مجموعه در نظر گرفته شده است.

خواهشمند است قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش جهت هماهنگی تعویض و یا مرجوعی با شماره 989036002779+ در واتساپ در ارتباط باشید.

support@roodstyle.com